Política de Trocas e Devoluções da Fut Wear

A Política de Trocas e Devoluções da Fut Wear é essencial para garantir a sua satisfação e confiança nas compras realizadas em nossa loja. Estamos localizados em Araguaína - TO e nosso e-mail de atendimento é [email protected]. Esta política está em vigor a partir de Maio de 2022 e rege as trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Trocas e Devoluções

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, disponibilizamos um período de 7 dias para solicitar a troca ou devolução, contados a partir da data de recebimento do pedido.

1.1 Condições para Efetuar uma Troca

• O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
• O item deve ser enviado em sua embalagem original.

1.2 Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
3. Após o contato, você receberá informações necessárias para efetuar a troca.

2. Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias a partir do recebimento.

2.1 Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo e número do pedido.
3. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.

3.1 Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível).
3. Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, e o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento.

4. Processo de Devolução

4.1 Custos de Envio

Os custos de envio para devolução, seja por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação, serão cobertos pela Fut Wear através de logística reversa.

4.2 Como Devolver os Produtos

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação.
• Utilize a mesma embalagem em que recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para preservar os itens durante o transporte.

5. Dúvidas e Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudar!

Agradecemos por escolher a Fut Wear e esperamos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória!